Gwrando a siarad
- Dweud enwau llefydd ac enwau personol yn gywir.
- Cyfarch cwsmeriaid mewn derbynfa neu ar y ffôn.
- Agor a chloi sgwrs.
Darllen
Deall testun byr ynglŷn â phwnc cyfarwydd pan wedi ei gyfleu mewn iaith syml, e.e. arwyddion syml, cyfarwyddiadau syml, deall cynnwys agenda.
Ysgrifennu
Ysgrifennu enwau personol, enwau llefydd, teitlau swyddi ac enwau adrannau'r Cyngor.